Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO
PROSFERAFRYZJERA.pl

Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane, aby informować Cię o towarach, usługach i promocjach, a także po to, by umożliwić Ci zakupy w sklepie internetowym PROSFERAFRYZJERA, przez Internet lub telefon.

Dane osobowe

Poniżej znajdziesz informacje o konkretnych sytuacjach, w których zbieramy i przetwarzamy dane osobowe.

Aby nasze strony internetowe oraz udostępnione na nich narzędzia funkcjonowały poprawnie, a także aby prezentować informacje odpowiadające Twoim zainteresowaniom i preferencjom wynikającym z historii Twojej aktywności na naszych stronach, używamy technologii znanej jako „cookies”.

Na tej stronie dowiesz się, w jaki sposób sklep internetowy PROSFERAFRYZJERA przetwarza dane osobowe. Tutaj także możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych.

Zbieramy też informacje po to, aby Twoje doświadczenia z zakupów w naszym sklepie mogły w przyszłości być lepsze.

Jeśli zdecydujesz się wziąć udział w rekrutacji na stanowisko w PROSFERAFRYZJERA, również wtedy poprosimy Cię o pewne informacje, które będą nam potrzebne dla rozpatrzenia Twojej kandydatury.

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od 18.01.2020

Poniżej znajdziesz informacje o konkretnych sytuacjach, w których zbieramy i przetwarzamy dane osobowe.

Wizyta w sklepie stacjonarnym PROSFERAFRYZJERA – monitoring wizyjny (CCTV)

Kiedy odwiedzasz nasz sklep, Twój wizerunek może zostać zarejestrowany przez nasze kamery monitoringu.

Dzieje się tak, ponieważ staramy się zapewnić bezpieczeństwo Tobie, naszym pracownikom, pracownikom naszych partnerów a także aby chronić naszą własność, znajdującą się na terenie sklepu, czy własność odwiedzających nas klientów, na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu. W tym celu, prowadzimy ciągły monitoring wizyjny niektórych obszarów sklepu i wokół niego (np. niektórych działów sprzedaży, kas, parkingu, magazynu samoobsługowego). Nie prowadzimy monitoringu w miejscach, gdzie mogłoby to prowadzić do naruszenia Twojej prywatności. Nie wykorzystujemy też zarejestrowanego obrazu do żadnych innych celów i nie prowadzimy na nim dodatkowych analiz (np. w celach marketingowych). Dostęp do nagrań jest możliwy wyłącznie dla wąskiego grona naszych zaufanych pracowników i nie są one udostępniane nikomu, poza uprawnionymi organami państwowymi, jako materiał dowodowy na potrzeby prowadzonych postępowań. Czas przechowywania nagrań ograniczyliśmy do 30 dni i po tym czasie, są one nadpisywane, bez możliwości odtworzenia. W ramach prowadzonych działań, zarejestrowany obraz jest dostępny dla podmiotów trzecich, które świadczą dla nas usługi, na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy PROSFERAFRYZJERA dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. W tym przypadku są to wyspecjalizowane agencje ochrony lub dostawcy systemów monitoringu, w ramach wsparcia technicznego tych systemów.

Biuro obsługi klienta

Jeśli skontaktujesz się z jednym z pracowników Biura Obsługi Klienta w naszym sklepie, możemy poprosić Cię o pewne informacje, które będą niezbędne dla załatwienia sprawy, z którą się do nas zwracać.

Będą one wykorzystane w celu rozpatrzenia Twojego zgłoszenia (np. rozpatrzenia reklamacji, dokonania zwrotu lub złożenia zamówienia). Twoje dane będziemy przetwarzać, aby spełnić obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów lub w innych, prawnie uzasadnionych interesach (wystawienie faktury, obsługa reklamacji czy zwrotów), a następnie przez okres wynikający z odpowiednich przepisów prawa (np. okres przechowywania dokumentacji podatkowej wynikające z faktu wystawienia faktury VAT lub okres przedawnienia roszczeń).

Serwisy społecznościowe

Niektóre z naszych treści są dostępne za pośrednictwem zewnętrznych społeczności, forów, mediów społecznościowych, a także usług, wtyczek i aplikacji („Serwisy społecznościowe”), na których PROSFERAFRYZJERA ma swoje profile, grupy lub fanpage („nasze profile”).

Zbieramy tam dane dotyczące Twojego konta w Serwisie społecznościowym (np. imię i nazwisko, identyfikator użytkownika, zdjęcie profilowe, Twoje posty i polubienia). Możemy także zbierać dane pochodzące z Twoich interakcji z naszym profilem i udostępnianymi przez nas treściami (np. przeglądane treści, informacje o wyświetlanych Ci reklamach oraz reklamach, na które kliknąłeś). Również kiedy bierzesz udział w organizowanych przez nas konkursach lub akcjach, polegających np. na wstawieniu odpowiedniego „hastaga”, możemy przetwarzać udostępnione przez Ciebie materiały (zdjęcia, filmy), zgodnie z przedstawionymi Ci regulaminami.

Twoje dane osobowe przetwarzamy na naszych profilach w celu: (i) zarządzania naszymi profilami w Serwisach społecznościowych, w tym w celu zapewnienia porządku i bezpieczeństwa uczestników dyskusji na naszych profilach oraz usuwania komentarzy naruszających prawo, dobre obyczaje lub regulamin Serwisu społecznościowego, na którym prowadzimy nasz profil; (ii) prowadzenia z Tobą korespondencji związanej z tematem naszego profilu i wszystkimi tematami, z którymi się do nas zwrócisz; (iii) marketingu naszych towarów i usług, w tym w oparciu o profilowanie; (iv) analizy aktywności użytkowników naszych profili, w tym w celu zbierania danych o liczbie polubień, komentarzy i udostępnień naszego profilu lub zamieszczonych na nim treści; (v) prowadzenia konkursów na naszych profilach.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający m.in. na: zapewnianiu porządku i bezpieczeństwa na naszych profilach poprzez moderację wpisów i komentarzy użytkowników naszych profili; budowaniu pozytywnych relacji z użytkownikami naszych profili, w szczególności poprzez prowadzenie z nimi korespondencji; marketingu naszych towarów i usług, w tym wyświetlania komunikatów reklamowych w danym Serwisie społecznościowym, nawet poza naszym profilem; analizie aktywności użytkowników naszych profili, aby jak najlepiej dopasować zamieszczane tam treści do ich potrzeb. W przypadku laureatów konkursów, jeśli tak wynika z regulaminu konkursu, będziemy przetwarzali dane osobowe także w celu realizacji ciążących na nas obowiązków podatkowych związanych z rozliczeniem nagrody.

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy: (i) w przypadku skierowania przez Ciebie pytań lub reklamacji – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania oraz w celach dowodowych, do czasu wygaśnięcia roszczeń wynikających z Kodeksu Cywilnego; (ii) w przypadku marketingu naszych towarów i usług – do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, jednak nie dłużej niż kiedy obserwujesz nasz profil lub kiedy publikujemy materiały, do których prawa uzyskaliśmy od Ciebie na mocy odrębnych regulaminów; (iii) w przypadku analizy aktywności i konieczności zapewnienia porządku na naszych profilach – do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu w oparciu o Twoją szczególną sytuację oraz uznania go za zasadny, jednak nie dłużej niż kiedy obserwujesz nasz profil; (iv) w przypadku konkursów – przez czas trwania konkursu oraz w celach dowodowych, do czasu wygaśnięcia roszczeń wynikających z Kodeksu Cywilnego; oraz jeżeli jesteś zwycięzcą konkursu, w wykonaniu naszych obowiązków prawnych, będziemy przetwarzali Twoje dane w celach podatkowych przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być: dostawcy Serwisów społecznościowych, na których prowadzimy nasze profile (np. Facebook, Google, Twitter), dostawcy usług marketingowych, dostawcy usług do obsługi korespondencji z użytkownikami dostawcy tzw. agregatorów społecznościowych oraz organy państwowe.

Możemy przetwarzać dane statystyczne o Twojej aktywności na naszych profilach. W tym zakresie, w przypadku profilu w Serwisie społecznościowym Facebook dochodzi do współadministrowania Twoimi danymi pomiędzy PROSFERAFRYZJERA i Facebook na potrzeby statystyk. Uzgodnienia określające zakres współadministrowania, w tym zasady odpowiedzialności za przetwarzanie Twoich danych osobowych, znajdziesz na stronie: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Zgodnie z tymi zasadami Facebook zobowiązuje się przejąć podstawową odpowiedzialność za przetwarzanie Twoich danych na potrzeby statystyk oraz za wypełnienie wszystkich stosownych zobowiązań określonych w RODO w odniesieniu do przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby statystyk. Więcej informacji odnośnie przetwarzania Twoich danych przez Facebook znajdziesz na stronie: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

1. Rejestracja/formularze/ankiety

Zbieramy dane osobowe związane z korzystaniem przez Ciebie z naszych usług. Na przykład, kiedy rejestrujesz się w naszym sklepie przekazujesz nam określone dane osobowe. Na tej podstawie tworzymy Twój profil klienta. Podobnie, kiedy chcąc się z nami skontaktować, przesyłasz nam formularz kontaktowy. Dane, które nam podajesz obejmują: dane identyfikacyjne (jak imię i nazwisko) oraz dane kontaktowe (jak numer telefonu, adres lub adres e-mail), inne informacje podane przy rejestracji lub w formularzu, a także informacje o podjętych za pośrednictwem profilu klienta działaniach. Możemy także zbierać Twoje dane, kiedy zgłaszasz swój udział w wydarzeniach lub konkursach, które organizujemy oraz kiedy dzielisz się z nami swoją opinią o nas, naszych towarach i usługach. Możemy także zbierać dane dotyczące Twoich zainteresowań i preferencji (np. kiedy wypełniasz nasze ankiety).

2. Zakup towarów i usług

Kiedy dokonujesz zakupu towarów lub usług, na naszej stronie internetowej, oprócz Twoich danych identyfikacyjnych i kontaktowych zbieramy także informacje dotyczące Twoich zakupów i płatności (np. informacje o zakupionych towarach i usługach, wartości zamówienia, sposobie płatności, danych do faktury i adresie dostawy, osobie upoważnionej do odbioru towaru).

3. Dane z innych źródeł

W niektórych przypadkach łączymy dane osobowe od Ciebie pochodzące z rejestracji/ formularzy/ankiet/zamówień z innymi informacjami, w tym danymi dotyczącymi korzystania z naszych stron internetowych i stron w mediach społecznościowych, poprzednich stron lub komunikatów, z których dostałeś się na nasze strony oraz interakcji z naszą komunikacją, w tym dostarczaną przez zewnętrznych dostawców usług (np. Facebook, Google), a także Twoimi danymi zawartymi w profilu klienta (jak historia zakupów, zadeklarowane preferencje zakupowe, towary w koszyku). Ponadto, uzupełniamy lub łączmy Twoje dane osobowe z informacjami pochodzącymi z różnych źródeł zewnętrznych, w tym danymi demograficznymi, geograficznymi, danymi o interakcjach z zewnętrznymi dostawcami usług, a uzyskane w ten sposób połączone dane wykorzystujemy w sposób zgodny z postanowieniami niniejszej polityki prywatności i w celach tam określonych.

4. Media społecznościowe

Niektóre spośród naszych treści są dostępne za pośrednictwem zewnętrznych społeczności, forów, mediów społecznościowych, a także usług, wtyczek i aplikacji („Serwisy społecznościowe”). Wszelkie interakcje z nami, a także przeglądanie udostępnianych przez nas treści w Serwisach społecznościowych a także udział w organizowanych przez nas konkursach lub akcjach (np. przez dodanie odpowiedniego „hashtaga”),, oznacza przetwarzanie Twoich danych przez nas. Zbieramy tam dane dotyczące Twojego konta w Serwisie społecznościowym (np. imię i nazwisko, identyfikator użytkownika, zdjęcie profilowe, Twoje posty i polubienia). Możemy także zbierać dane pochodzące z Twoich interakcji z udostępnianymi przez nas treściami (np. przeglądane treści, informacje o wyświetlanych Ci reklamach oraz reklamach, na które kliknąłeś).

5. Rekrutacja

Kiedy aplikujesz na stanowisko w sklepie internetowym PROSFERAFRYZJERA, przetwarzamy wszelkie dostarczone przez Ciebie dane osobowe w celu weryfikacji Twojej aplikacji. W ramach programu poleceń pracowniczych, możemy również otrzymać Twoje podstawowe dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail) od jednego z naszych obecnych pracowników. W takim wypadku, skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić Twoją chęć udziału w rekrutacji. Jeśli nie uzyskamy Twojego potwierdzenie, dane nie będą wykorzystane w procesie rekrutacji i zostaną usunięte.

6. Informacje techniczne i dotyczące korzystania z usług

Zbieramy także pewne informacje technicznie i informacje dotyczące korzystania z naszych usług, w tym dotyczące rodzaju Twojego urządzenia (komputera lub urządzenia mobilnego), przeglądarki internetowej i Twojego systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych lub operatora sieci komórkowej, identyfikatora urządzenia, adresu fizycznego MAC, adresu IP, ustawień urządzenia i przeglądarki, naszych stron odwiedzanych przez Ciebie, przeglądanych przez Ciebie treści, a także inne informacje dotyczące korzystania z usług. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w rozdziale pt.: „Cookies” i „Strony internetowe”.

7. W razie Twoich pytań

Kiedy kontaktujesz się z nami telefonicznie lub możemy uzyskać dostęp do historii Twoich interakcji z nami, Twoich zakupów, wcześniejszej korespondencji z nami lub Twoich identyfikacyjnych i kontaktowych. Rozmowy telefoniczne są rejestrowane.

8. Wykorzystanie danych osobowych

Poniżej przedstawiamy cele, w których wykorzystujemy Twoje dane oraz podstawę prawną naszych działań. Pamiętaj, że są to ogólne informacje o sposobach wykorzystania danych osobowych przez sklep internetowy PROSFERAFRYZJERA, z którymi możesz się spotkać odwiedzając nasz sklep i strony internetowe, dokonując u nas zakupu, korzystając z naszych usług, kontaktując się z nami czy aplikując na ogłoszenia o pracę w naszym sklepie.

Twoje dane możemy wykorzystać w szeregu zgodnych z prawem celów, w tym:

w celu zawarcia i wykonania zawartej z Tobą umowy, a także podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. zakup towarów i usług w sklepie, na odległość i ich dostawa, świadczenie Ci usług związanych z naszymi stronami internetowymi, częściowo czynności związane z rekrutacją) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 b) RODO;
w celu wykonania obowiązków przewidzianych w prawie, w szczególności w prawie podatkowym i rachunkowym, konsumenckim, ochrony danych osobowych lub przy procesie rekrutacji (np. wystawienie faktur, rozpatrywanie Twoich żądań związanych z Twoimi prawami, o których mowa w rozdziale „Jakie prawa przysługują mi z racji tego, że PROSFERAFRYZJERA przetwarza moje dane osobowe?) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 c) RODO;
w naszych uzasadnionych interesach (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 f) RODO), takich jak:

a) komunikacja z Tobą przez , kontakty telefoniczne, nasze strony internetowe, nasze profile w Serwisach społecznościowych, komunikacja z naszymi klientami biznesowymi i wykonanie zawartych z nimi umów za pośrednictwem ich pracowników oraz osób reprezentujących klienta, komunikacja z naszymi klientami i wykonanie zawartych z nimi umów za pośrednictwem osób upoważnionych przez klientów, nagrywanie rozmów z pracownikami,
b) rozpatrywanie Twoich reklamacji i innych zgłoszeń oraz zapytań
c) marketing naszych towarów i usług, w tym oparty o analizę Twoich zainteresowań i preferencji (profilowanie) oraz przedstawianie Ci treści i komunikatów marketingowych, w tym na podstawie Twoich zainteresowań i preferencji,
d) badanie satysfakcji klienta, na podstawie m.in. ankiety zadowolenia z obsługi klienta lub ankiety dot. naszych towarów i usług (w tym oparte na profilowaniu),
e) analizy statystyczne i badania rynku (w tym oparte na profilowaniu), w tym analizy skuteczności działań marketingowych i promocyjnych,
f) polepszanie naszych towarów i usług (w tym oparte na profilowaniu),
g) powiązanie ze sobą urządzeń oraz wykorzystywanych na nich przeglądarek jako należących do tego samego użytkownika lub Klubowicza na potrzeby realizacji jednego albo większej liczby celów opisanych powyżej,
h) łączenie ze sobą danych pochodzących z różnych źródeł (w tym offline), które zostały wyjściowo zgromadzone w kontekstach innych niż dane zgromadzone online na potrzeby realizacji jednego albo większej liczby celów opisanych powyżej,
i) zapewnienie bezpieczeństwa naszych usług online;
j) monitoring wizyjny w naszych sklepach, a także
k) ustalenie, dochodzenie lub obrona przez roszczeniami (w tym ostatnim celu możemy także przetwarzać Twoje dane szczególnych kategorii na podstawie art. 9 ust. 2 f) RODO).

na podstawie Twojej zgody, m.in. w celu przedstawienia Ofert Preferencyjnych, podjęcia innych decyzji, o których mowa w art. 22 ust. 2 c) RODO lub przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 a) RODO, lub art. 9 ust. 2 a) RODO (w przypadku szczególnych kategorii danych osobowych) lub.
Najczęściej już przy zbieraniu Twoich danych osobowych informujemy Cię o podstawowych celach, w których będziemy je zbierać i wykorzystywać. Dodatkowo, poniżej opisujemy poszczególne procesy i konteksty, w których dochodzić może do wykorzystywania Twoich danych osobowych. Opisujemy w nich podstawowe cele przetwarzania Twoich danych. Dodatkowo, dane te możemy wykorzystywać w dodatkowych celach, np. aby dokonać analizy statystycznej i badania rynku, badania satysfakcji klienta czy dla polepszania naszych towarów i usług (także w oparciu o profilowanie), a także w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami. Przetwarzanie Twoich danych w PROSFERAFRYZJERA odbywa się zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dotyczy to zarówno krajowych przepisów, jak i tych obowiązujących w ramach Unii Europejskiej.

9. Admnistrator

Administratorem danych osobowych, które przekazujesz w opisanych poniżej przypadkach, jest sklep internetowy PROSFERAFRYZJERA z siedzibą w Wejherowie, ul.I Brygady Pancernej 10, 84-200 Wejherowo. W określonych przypadkach, korzystając z niektórych z usług, możemy Cię poprosić o przekazanie swoich danych także innemu Administratorowi (np. dostawcy usługi płatności online). Będzie to jednak jasno wynikało z informacji, którą otrzymasz od nas w momencie zebrania Twoich danych oraz z regulaminu danej usługi.

10. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Zasadniczo, Twoje dane przechowujemy, przez okres wykonywania zawartej z Tobą umowy, w tym świadczenia usług czy przez okres niezbędny do rozpatrzenia Twojego zapytania lub reklamacji a następnie także przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, np. do czasu przedawnienia roszczeń na mocy Kodeksu Cywilnego, lub, w przypadku dokumentów podatkowych, przez okres wynikający z przepisów dotyczących dokumentacji podatkowej i rachunkowej tj. 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Twoje dane wykorzystywane na podstawie zgody, przechowujemy do czasu jej cofnięcia, a Twoje dane wykorzystywane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, do czasu wniesienia sprzeciwu, który uznamy za zasadny.

Poniżej, przy opisach poszczególnych procesów w naszym sklepie, znajdują się dodatkowe, szczegółowe informacje odnośnie okresów przechowywania danych.

11. Jak mogę się skontaktować z PROSFERAFRYZJERA w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych?

Poprawność przetwarzania danych osobowych w PROSFERAFRYZJERA nadzoruje Pani Joanna Jankowska, z którą możesz się skontaktować korzystając z podanego na stronie numeru telefonu, bądź drogą mailową na wskazanym na stornie adresie e-mail.

12. Prawa przysługujące z racji przetwarzania danych osobowych klienta przez sklep internetowy PROSFERAFRYZJERA

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo żądać dostępu do swoich danych osobowych lub ich usunięcia czy aktualizacji, zaprzestania ich przetwarzania w określonym celu, wycofać wszelkie zgody, których nam udzieliłeś, czy skorzystać z prawa do przeniesienia Twoich danych do innego administratora (w przypadku, gdy Twoje dane przetwarzamy na podstawie zgody lub w celu wykonania zawartej z Tobą umowy) lub do wniesienia sprzeciwu co do ich przetwarzania (w przypadku, gdy Twoje dane przetwarzamy na podstawie uzasadnionego interesu).

Przy Ofertach Preferencyjnych możesz także przedstawić nam swoje stanowisko i zakwestionować naszą decyzję oraz zwrócić się do nas, aby pracownik sklepu rozważył Twoją sytuację.

Pamiętaj jednak, że nie zawsze będziemy mogli spełnić Twoją prośbę lub żądanie np. ze względu na obowiązujące nas przepisy prawa.

Poinformujemy Cię o podjętych działaniach lub o powodach odmowy ich podjęcia.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z Panią Joanną Jankowską (patrz rozdział 3 powyżej).

13. Co zrobić, jeśli klient uważa, że PROSFERAFRYZJERA niewłaściwie obchodzi się z jego danymi.

Jeśli uważasz, że przetwarzając dane osobowe, działamy niewłaściwie lub w sposób niezgodny z prawem, prosimy daj nam znać, korzystając z metod kontaktu opisanych powyżej.

Oczywiście, w każdej chwili możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, czyli urzędu państwowego, powołanego do nadzorowania przestrzegania przepisów z zakresu ochrony danych osobowych w Polsce. Funkcję tę w Polsce pełni Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

14. Sposób w jaki uaktualniamy informacje na stronie

Usługi i promocje w naszym sklepie będą się z czasem zmieniały. Niniejsza polityka prywatności będzie uaktualniana okresowo, aby odzwierciedlać te zmiany i odpowiadające im zmiany w naszych praktykach dotyczących wykorzystywania informacji. Za każdym razem, gdy zmienimy niniejszą politykę prywatności, zmienimy też na niej datę, aby wskazać, kiedy zostały dokonane zmiany. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej polityki prywatności, gdy korzystasz z naszych usług. Jeśli dokonujemy zasadniczych zmian w niniejszej polityce prywatności będziemy Cię czynnie informować z wyprzedzeniem o dokonywanych zmianach, w szczególności jeśli zmiany te wiążą się ze zmianami naszych usług, tak abyś mógł zdecydować czy chcesz dalej z nich korzystać. W szczególności, jeśli posiadamy adres e-mail do Ciebie to możemy poinformować Cię o zmianie e-mailowo lub możemy poinformować Cię za pośrednictwem komunikatu na naszych stronach internetowych.

15.Czy PROSFERAFRYZJERA dzieli się danymi klienta z innymi firmami i osobami?

Dzielimy się niektórymi danymi z usługodawcami, których zaangażowaliśmy do realizowania usług w naszym imieniu (np. z kurierami, którzy dostarczają zamówienia złożone przez Internet lub firmami, które w naszym imieniu realizują usługę montażu naszych mebli w Twoim domu). W przypadku dokonania zakupu naszych towarów lub usług, także w przypadku towarów i usług firm trzecich oferowanych w sklepach lub na stronach internetowych naszego sklepu, ujawniamy dane osobowe w ograniczonym zakresie podmiotom, które przeprowadzają w naszym imieniu badania satysfakcji klientów. Możemy także udostępnić Twoje dane firmom, które świadczą dla nas usługi kampanii marketingowych. Większość z tych firm, na mocy odpowiednich umów, zobowiązana jest jednak do wykorzystywania powierzonych im danych wyłącznie według naszych wytycznych oraz w ściśle określonym przez nas celu. Zobowiązujemy ich również do stosownego zabezpieczenia Twoich danych i zachowania ich w tajemnicy.

W zależności od uzgodnień umownych i okoliczności niektóre podmioty świadczące usługi samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania Twoich danych. Jest tak np. gdy działalność tych podmiotów jest regulowana na podstawie odrębnych przepisów prawa (np. Prawo Pocztowe, Prawo Transportowe, Prawo Telekomunikacyjne itp.). One również, na mocy podpisanej z PROSFERAFRYZJERA umowy, zobowiązały się przetwarzać Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Są to np. dostawcy usług transportowych (kurierskich), operatorzy sieci komórkowych, którym zlecamy wysyłkę wiadomości SMS w naszym imieniu oraz kancelarie prawne, które nas wspierają.

Dodatkowo, PROSFERAFRYZJERA udostępnia Twoje dane uprawnionym organom państwowym, działającym w ramach obowiązujących przepisów prawa, którym jesteśmy zobowiązani udostępnić Twoje dane.

Jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystywanie plików cookies („Cookies”) przez zewnętrznych dostawców usług, odbiorcami Twoich danych mogą być też zewnętrzni dostawcy usług (np. zewnętrzne platformy reklamowe lub Serwisy społecznościowe), którzy dostarczają Ci nasze treści i komunikaty marketingowe. Często decydują oni samodzielnie o celach i sposobach przetwarzania danych lub w pewnych przypadkach, o których będziesz zawsze informowany osobno, są współadministratorami tych danych (wspólnie z nami decydują o celach i sposobach przetwarzania danych). Więcej informacji w rozdziale pt.: „Cookies”.

Możemy przekazywać Twoje dane do krajów trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), np. ze względu na to, że niektórzy spośród naszych odbiorców mają siedzibę poza EOG. Przekazując Twoje dane poza EOG dbamy o to, aby odbiorcy dawali gwarancje wysokiego stopnia ochrony danych osobowych. Gwarancje te wynikają w szczególności ze zobowiązania do stosowania standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję (UE) lub uczestnictwa w programie „Tarcza Prywatności” ustanowionym na mocy decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2016/1250 z dnia 12 lipca 2016 r. w sprawie adekwatności ochrony zapewnianej przez Tarczę Prywatności UE-USA.

Masz prawo żądać od nas przekazania kopii standardowych klauzul umownych, określających odpowiednie zabezpieczenia, w tym celu skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych.

Poniżej, przy opisach poszczególnych procesów w PROSFERAFRYZJERA, znajdują się dodatkowe, szczegółowe informacje odnośnie odbiorców danych.

16. Otrzymywanie maili od PROSFERAFRYZJERA

Wyślemy do Ciebie e-mail, jeśli podasz nam swój adres e-mailowy i poprosisz nas o skontaktowanie się z Tobą. E-mail możesz otrzymać także w związku z realizacją zamówienia złożonego na odległość. E-mail od nas możesz otrzymać również w ramach prowadzonej przez nas usługi newsletter. Możemy także przesyłać Ci e-mailem informacje marketingowe, jeśli otrzymaliśmy wcześniej Twoją zgodę na wysyłanie takich wiadomości (np. aby przypomnieć Ci o zakupach, które są w Twoim koszyku).

17. Co jeżeli nie chcesz dostawać od nas maili

Jeśli wolałbyś nie otrzymywać od nas e-mailem lub smsem informacji marketingowych, w tym informacji o nowościach, promocjach oraz ciekawych wskazówek o naszych towarach i usługach, prosimy o kontakt zgodnie z informacją w rozdziale „Jak mogę się skontaktować z PROSFERAFRYZJERA w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych.”, lub o samodzielne wycofanie zgody, korzystając z zakładki „Regulamin i zgody” w Twoim profilu klienta.

Jeśli chcesz zrezygnować z wszelkich treści marketingowych, w tym opartych o profilowanie, prosimy o kontakt zgodnie z informacją w rozdziale „Jak mogę się skontaktować z PROSFERAFRYZJERA w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych”.

18. Jak kontaktować się w innych sprawach?

Jeśli chcesz uzyskać informacje związane z ogólnym funkcjonowaniem naszej strony internetowej, przebiegiem procesu zamówienia lub naszą ofertą, wejdź w zakładkę „kontakt” aby wybrać preferowaną metodę kontaktu z nami.

Odpowiemy na Twoje pytanie lub sprawdzimy Twoje wątpliwości tak szybko, jak to możliwe.

Cookies

Są to małe pliki tekstowe, które są zapisywane przez przeglądarkę internetową na dysku Twojego komputera lub innego urządzenia (np. telefonu, tabletu), w celu przechowywania informacji służących do identyfikacji Ciebie lub Twojej przeglądarki lub zapamiętywania historii Twoich aktywności na naszych stronach internetowych lub interakcji z naszymi treściami i komunikatami.

Korzystamy także z innych podobnych technologii jak piksele, wtyczki, tagi, web beacons. Łącznie technologie te będziemy dalej nazywać cookies.

Ze względu na cykl życia cookies są: sesyjne (usuwane jednocześnie z zamknięciem przeglądarki internetowej) lub trwałe (usuwane z upływem określonego z góry czasu, niezależnie od zamknięcia przeglądarki internetowej). Ze względu na domenę internetową, od której pochodzą, cookies mogą być: własne – ustawiane przez nasze serwery internetowe, albo osób trzecich – ustawiane przez serwery internetowe innych stron.

Za pośrednictwem naszych cookies oraz cookies osób trzecich mogą być rejestrowane i przechowywane następujące informacje o Tobie: informacje techniczne dotyczące Twojego urządzenia (m.in. ID urządzenia, adres MAC, adres IP, system operacyjny, ustawienia urządzenia, w szczególności ustawiony język, rozdzielczość ekranu, rodzaj przeglądarki internetowej), dane dotyczące Twoich aktywności na naszych stronach (m.in. czas i długość wizyty na stronie, odwiedzane podstrony, towary dodane do koszyka), informacje o interakcjach z udostępnianymi przez nas treściami (np. obejrzanymi reklamami, zgodach które wyraziłeś lub o otwarciu korespondencji, którą od nas otrzymałeś (np. wiadomości e-mail), kliknięcia na link znajdujący się w niej).

Cookies pomagają nam uczynić Twój pobyt na stronie płynnym i tak osobistym, jak tylko to możliwe. Pokazują nam, co wszyscy użytkownicy robią na naszej stronie, a to pomaga nam podnosić komfort jej użytkowania. Możemy także wykorzystywać cookies w celu rozpoznawania Twojej przeglądarki lub urządzenia, przechowywania informacji na temat Twoich preferencji, dostarczania pewnych funkcji i zbierania informacji na temat Twoich interakcji z nami w Internecie, korzystania z udostępnianych przez nas treści i odbierania komunikacji od nas.

Korzystamy z cookies w poniższych celach:

Świadczenia żądanych przez Ciebie usług (tzw. niezbędne cookies)
Są one niezbędne, aby umożliwić Ci korzystanie z naszych usług na stronach internetowych (w tym umożliwić ci korzystanie z pewnych funkcjonalności oraz uzyskiwania dostępu do obszarów bezpiecznych). Korzystamy z własnych niezbędnych cookies m.in. aby umożliwić Ci dokonanie zapłaty za zamówienie, zapamiętywać Twój koszyk zakupów lub etap Twojego zamówienia, umożliwić Ci logowanie się do profilu klienta i płynną nawigację na naszych stronach internetowych bez konieczności każdorazowego powtarzania procesu uwierzytelniania lub korzystania z czatu na żywo. W razie zablokowania niezbędnych cookies niektóre z funkcjonalności naszych stron internetowych mogą być niedostępne.

Zapewnienia komfortu korzystania z naszych stron internetowych / analizy korzystania ze stron (tzw. funkcjonalne i wydajnościowe cookie)

W celu zapewnienia Ci komfortu korzystania z naszych stron internetowych używamy własnych cookies i cookies osób trzecich, które służą poprawie wydajności stron, skracając czas ich ładowania, poprawie spójności stron, ograniczeniu liczby wyświetlanych Ci powiadomień np. o korzystaniu z cookies, a także zapamiętują Twoje preferencje. Cookies zapewniają także bezpieczeństwo, kiedy jesteś zalogowany/a oraz bezpieczeństwo naszych systemów IT.

W celu obliczenia ilości wizyt na naszych stronach internetowych, ich długości oraz określenia, jakie ich funkcjonalności lub części były najczęściej używane korzystamy z cookies osób trzecich (np. Google Analytics). Zebrane w ten sposób anonimowe informacje pozwalają nam analizować wydajność naszych stron oraz określać kierunki rozwoju funkcjonalności i usług.

Wyświetlania komunikatów reklamowych i ofert dopasowanych do Twoich preferencji / Umożliwienia udostępniania materiałów w Serwisach społecznościowych (tzw. reklamowe cookie)

Używamy cookies własnych i osób trzecich (tzw. zewnętrznych dostawców usług, w tym zewnętrznych platform reklamowych np. Google Doubleclick, Facebook, sieci wydawców) w celu prowadzenia kampanii marketingowych oraz kampanii remarketingowych, w ramach, których docieramy do Ciebie z naszymi spersonalizowanymi komunikatami marketingowymi na naszych stronach, stronach naszych Partnerów i stronach zewnętrznych dostawców usług. Cookies zapamiętują Twoją aktywność na naszych stronach internetowych, a po analizie tych informacji, zebrane dane mogą być przekazywane do zewnętrznych dostawców usług lub Partnerów, którzy wyświetlają nasze treści marketingowe na innych stronach.

Używamy także naszych cookies i cookies osób trzecich w celach ograniczenia liczby wyświetleń, reklamy powiązanej, wykrywania nadużyć kliknięć, badań rynkowych, doskonalenia towarów, debugowania.

Używamy cookies, które umożliwiają udostępnianie i polubienie materiałów na innych stronach. Technologia ta jest używana, gdy klikniesz odpowiedni przycisk Serwisów społecznościowych dostępny na naszej stronie lub gdy połączysz swoje konto lub angażujesz się w nasze treści na lub za pośrednictwem Serwisu społecznościowego, takiego jak Facebook, Instagram, Twitter lub Google+, Youtube. Wtedy odpowiedni Serwis społecznościowy zarejestruje taką aktywność. Informacje te mogą być powiązane z działaniami marketingowymi. Serwisy społecznościowe mogą także zbierać informacje o Twojej aktywności na naszych stronach.

Informacja o celach wykorzystywania cookies osób trzecich i zebranych za ich pomocą danych osobowych są dostępne w ich politykach prywatności / politykach cookies na ich stronach interPoprzez odpowiednie ustawienia swojej przeglądarki internetowej podejmujesz decyzje odnośnie tego, czy wyrażasz zgodę na zapisanie powyżej wskazanych cookies w Twojej przeglądarce i umożliwiasz nam dostęp do nich, kiedy znowu odwiedzisz naszą stronę za pośrednictwem tej przeglądarki lub kiedy otworzysz komunikację od nas. Przypominamy, że wykorzystywanie cookies na naszych stronach internetowych można wyłączyć z wyjątkiem plików, które są wymagane do prawidłowego działania danej strony (niezbędne cookies).

Więcej informacji o tym jakie opcje oferuje Twoja przeglądarka, w tym jak odrzucić zapisywanie nowych cookies, jak usunąć dotychczas zapisane cookies, jak żądać powiadamiania o zapisaniu nowego cookie oraz jak zablokować działanie cookies znajduje się pod jednym z poniższych linków dotyczących najpopularniejszych przeglądarek:

Internet Explorer
Mozilla Firefox
Chrome
Opera
Safari

Możesz też dowiedzieć się więcej o cookies i zarządzaniu nimi pod adresem www.wszystkoociasteczkach.pl lub klikając przycisk „Pomoc” w menu Twojej przeglądarki.

Jeśli chcesz zmienić ustawienia dotyczące wykorzystywania cookies przez różne platformy korzystające ze spersonalizowanych reklam, w tym wycofać zgodę na przesyłanie personalizowanych reklam, możesz to również zrobić za pomocą strony: www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory. Nie zapobiega to umieszczaniu cookies, ale zawiesza wykorzystanie i zbieranie niektórych danych przez reklamodawców powiązanych z platformą. Takie platformy zrzeszają wiele wiodących agencji reklamowych, jednak osoby trzecie, które instalują cookies przez stronę internetową mogą nie należeć do żadnej z platform, w związku z czym możesz dalej otrzymywać cookies od takich osób trzecich.

Na podstawie naszego uzasadnionego interesu, dane osobowe zebrane za pośrednictwem cookies wykorzystujemy, aby analizować Twoje preferencje i personalizować dostarczane Ci treści

Dane te wykorzystujemy również w celu prezentowania spersonalizowanych treści u zewnętrznych dostawców usług – na zewnętrznych platformach reklamowych lub w Serwisach społecznościowych, aby kierować do Ciebie najbardziej dopasowany komunikat. Zewnętrznym dostawcom usług możemy udostępniać w tym celu ograniczone informacje o Tobie, np. spseudonimizowane adresy e-mail lub identyfikatory cookies.

Kanały, którymi się z Tobą komunikujemy (np. czy wysyłamy Ci komunikaty e-mailem lub smsem) zależą od tego czy wyraziłeś zgodę na wysyłanie do Ciebie komunikatów marketingowych.

Obsługa klienta biznesowego

Obsługując naszych klientów, którzy reprezentują firmy lub prowadzą własną działalność gospodarczą, również przetwarzamy dane osobowe, aby móc poprawnie zrealizować zamówienia, sporządzić dokumentację podatkową czy przedstawić ofertę dopasowaną do profilu działalności firmy.

Zamówienie części zamiennych

Kiedy prosisz pracownika sklepu lub Biura Obsługi Klienta w sklepie o zamówienie części zamiennych do naszych towarów, podajesz nam swoje dane kontaktowe, abyśmy mogli spełnić Twoją prośbę.

Inne informacje, których nam dostarczasz

Poprzez uczestnictwo w badaniach, możesz dostarczyć nam takich informacji, jak Twoje preferencje co do towarów, powody, dla których kupujesz dany towar,– dzięki temu możemy dowiedzieć się więcej o Twoich preferencjach zakupowych.

W każdym z powyższych przypadków, zawsze będziemy się starali przekazać rzetelną informację dotyczącą przetwarzania Twoich danych.